Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Fraîcheur Garantie recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels sur ce site Web, lors de la prise de rendez-vous, par téléphone, par courriel et en boutique.

Elle s'adresse aux clients et visiteurs du Québec et vise à présenter nos pratiques en termes simples, conformément aux obligations de transparence prévues par la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, souvent appelée Loi 25.

Nous pouvons recueillir vos coordonnées, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, les détails de votre rendez-vous, vos préférences de service et tout message que vous choisissez de nous envoyer.

Lorsque vous utilisez le site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment votre adresse IP, votre navigateur, le type d'appareil, votre emplacement approximatif, les pages consultées, la page de provenance ainsi que la date et l'heure de la visite.

Nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements médicaux, biométriques, pièces d'identité gouvernementales, numéros de carte de paiement ou autres renseignements sensibles au moyen de ce site Web.

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous prenez rendez-vous, téléphonez, écrivez par courriel, visitez la boutique ou utilisez nos outils de réservation en ligne.

Nous utilisons aussi des technologies Web comme les témoins de connexion, les balises d'analyse, les cartes intégrées et les modules de réservation. Ces outils peuvent être fournis par des tiers et recueillir certains renseignements techniques lorsqu'ils se chargent.

Nous utilisons les renseignements personnels pour planifier et gérer les rendez-vous, fournir les services de coiffure et de barbier, répondre aux questions, envoyer des communications liées aux services, tenir nos dossiers d'affaires, améliorer le site Web, protéger la sécurité de nos services et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n'utilisons pas les renseignements recueillis sur ce site pour rendre des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs seulement lorsque c'est nécessaire pour exploiter l'entreprise, notamment Setmore pour la réservation, Google pour l'analyse, les cartes et les avis, les fournisseurs d'hébergement et de sécurité du site, les services de courriel et de téléphone ainsi que les conseillers professionnels lorsque requis.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Nous prenons des mesures raisonnables pour travailler avec des fournisseurs qui protègent adéquatement les renseignements personnels.

Le site utilise Google Analytics pour comprendre l'achalandage et améliorer le site. Il intègre aussi Google Maps et les outils de réservation Setmore, qui peuvent utiliser leurs propres témoins ou technologies similaires.

Vous pouvez limiter les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions de réservation, de carte ou d'analyse pourraient ne pas fonctionner normalement si les témoins ou scripts de tiers sont bloqués.

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, notamment le suivi des rendez-vous, le service à la clientèle, la comptabilité, les obligations fiscales, les différends et les obligations légales.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est parfaitement sécuritaire; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou le retrait de votre consentement à leur utilisation, sous réserve des limites prévues par la loi. Vous pouvez aussi poser une question ou faire une plainte en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Lorsque la loi québécoise vous donne le droit de recevoir des renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, vous pouvez en faire la demande par écrit.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec conformément à la loi.

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos pratiques, nos services ou nos obligations légales changent. La version modifiée sera publiée sur cette page.